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德勤2021中國跨境電商發展報告.pdf

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  • 時間:2021/03/31
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德勤2021中國跨境電商發展報告。2020年是不平凡的一年,疫情后的新常態對全球消費者的消費心理及行為帶來了極大的顛覆,也對全球零售格局帶來了深遠的影響。這樣復雜多變的市場環境將中國跨境電商行業帶到了新的發展階段,也給我們的客戶與合作伙伴帶來了許多機遇與挑戰,因此,Google谷歌與德勤再次合作發布《2021中國跨境電商發展報告》,希望為客戶帶來最新的行業洞察。 國內跨境電商出海已歷經十余年,受益于國家對于跨境電商的持續鼓勵政策、中國強大的供應鏈基礎及豐富的人才資源,許多跨境電商企業已經初具規模,積累了較強的產品、供應鏈能力及一定的獨立站運營經驗,但用戶粘性有限、利潤承壓等正逐漸成為制約部分企業下一步發展的攔路石。我們一直持續關注著合作伙伴的動向及行業趨勢,并深刻認識到未來擁有較強品牌力、在消費者群體中構建起明顯辨識度及忠誠度的品牌大站將能夠擺脫流量及低價競爭,在提升用戶復購、打造產品溢價等方面脫穎而出,同時品牌大站對于諸如疫情等風險因素也能起到很好的抵御作用。因此這次行業報告將重點聚焦于品牌化運營及品牌大站的打造,希望為客戶的品牌化發展提供一定參考。 過去一年全球零售線上化趨勢加速,為許多電商子品類如女裝、男裝、鞋履等帶來較大紅利。越來越多線上消費者選擇在品牌官網購買、亦熱衷于嘗試新的品牌,品牌官網迎來新一輪發展及重塑。DTC品牌可通過優化品牌官網運營、持續提升產品功能性及建立品牌與消費者的情感聯結等方式抓住此次機遇。在消費者行為變化的同時,過去一年電商各主要品類的競爭格局也發生了一定改變。服飾時尚、家居園藝、3C、美妝個護等品類涌現出了眾多增長迅猛的DTC品牌、展現出了強勁潛力。 在外部環境的劇變之下,我們希望尋找國內跨境電商打造品牌大站的路徑,為此首先需要了解目前國內跨境電商的發展現狀及特點。根據其不同發展路徑,報告總結具代表性的六種電商類型:外貿工廠、平臺賣家、流量導向獨立站、產品導向獨立站、品牌導向獨立站及出海淘品牌,并歸納出其發展現狀及特點。用戶、產品、品牌作為企業最直接與消費者建立聯系的核心要素,也是目前不同類型電商的核心關注點。因此,針對這些核心關注點,我們聚焦研究多個美國DTC品牌及中國新型互聯網品牌,挖掘其最佳實踐。 用戶維度:基于用戶畫像及購物旅程的深度分析開展精細化運營是成功企業提升用戶體驗及復購的不二法門; 產品維度:垂直品類品牌往往精準定義用戶痛點并針對性打造獨特功能性優勢單品,而全品類品牌則主要依靠科學規劃產品周期性上新、以及打造符合用戶定位的爆款來拉動銷售; 品牌維度:成功企業往往通過構建突出的品牌故事、呈現統一的品牌形象及利用多種營銷手段來占領消費者心智。 展望未來,瞬息萬變的零售市場將繼續帶來挑戰與機遇,中國跨境電商企業將在各類不確定性中穩步開拓著品牌化發展的新篇章。我們希望本篇行業報告的洞察能為企業在用戶、產品、品牌等方面的內功修煉上提供參考,助力企業實現品牌化轉型,成為品牌大站。
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